Gayo Lues — Polres Gayo Lues kembali menorehkan capaian kinerja di tingkat Polda. Pada hari kedua pelaksanaan rapat pimpinan yang digelar di The Pade Hotel, satuan kerja tersebut menerima penghargaan sebagai Layanan Polisi Call Center 110 Terbaik II sepanjang 2025, Rabu (25/02/2026).
Penghargaan diserahkan langsung oleh Marzuki Ali Basyah kepada Kapolres Gayo Lues Hyrowo dalam forum resmi yang menjadi agenda evaluasi tahunan jajaran Polda Aceh. Rapim tersebut tidak hanya membahas strategi pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat, tetapi juga menjadi ruang apresiasi atas kinerja satuan wilayah yang dinilai berprestasi dan inovatif dalam pelayanan publik.
Capaian sebagai peringkat kedua terbaik untuk layanan Call Center 110 menempatkan Polres Gayo Lues dalam barisan satuan kerja dengan respons dan tata kelola pengaduan masyarakat yang dinilai efektif.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Layanan 110 sendiri merupakan kanal pengaduan bebas pulsa yang dapat diakses selama 24 jam oleh masyarakat untuk melaporkan gangguan keamanan dan ketertiban, tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, hingga situasi darurat lain yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat.
Kapolres Gayo Lues menyatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh personel, terutama operator dan petugas piket yang secara bergiliran menerima serta menindaklanjuti setiap laporan masyarakat. Menurut dia, kecepatan merespons informasi dan akurasi dalam meneruskan laporan ke unit terkait menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik.
Sepanjang 2025, optimalisasi layanan 110 dilakukan melalui peningkatan koordinasi lintas fungsi, pemantauan respons time, serta penguatan sistem dokumentasi laporan. Setiap aduan yang masuk diverifikasi dan dicatat secara sistematis guna memastikan tindak lanjut berjalan terukur. Pendekatan ini dinilai berdampak pada percepatan penanganan perkara serta meminimalkan potensi gangguan kamtibmas yang meluas.
Di sisi lain, penghargaan tersebut dipandang bukan semata simbol capaian administratif, melainkan indikator meningkatnya partisipasi masyarakat dalam menjaga keamanan lingkungan. Akses yang mudah dan gratis membuat masyarakat lebih cepat melaporkan peristiwa yang berpotensi mengganggu ketertiban umum.
Polres Gayo Lues menegaskan komitmennya untuk mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan publik, baik melalui Call Center 110 maupun kanal pelayanan lainnya. Profesionalisme, transparansi, dan responsivitas disebut menjadi prinsip utama dalam setiap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dengan capaian ini, Polres Gayo Lues diharapkan mampu terus menjaga konsistensi kinerja serta menjadikan layanan 110 sebagai instrumen strategis dalam memperkuat kehadiran negara di tengah masyarakat, khususnya dalam menciptakan rasa aman dan kepastian hukum.
[Ahda Gunawan]
Sumber: Humas Polres Gayo Lues.
